রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

q2qq-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — তার প্রতিটি আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় সেই নিয়মগুলো সরাসরি বলা আছে, কোনো জটিল আইনি ভাষা ছাড়াই।

SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া স্বচ্ছতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়
q2qq আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা পরিচালনা

আমরা তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আড়ালে থাকে — মোবাইলে লগইন করুন বা ডেস্কটপে, সুরক্ষার স্তর একই থাকে। বাংলাদেশে bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আমরা শুধু প্রয়োজনীয় যাচাই তথ্য রাখি, বাড়তি কিছু না। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

কুকি নীতি

সাইটে ঢুকলে শুধু কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি চালু হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখা সম্ভব। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন আসে।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেসের প্রশ্ন বা কুকি সেটিং নিয়ে কিছু জানতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দেয়। বাংলাদেশ থেকে যোগাযোগ করলে বাংলায় সাড়া পাওয়া যায় — ইংরেজিতে লিখলেও চলবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে চ্যাট আইকনে চাপলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে সংযুক্ত হওয়া যাবে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'তথ্য ও গোপনীয়তা' অংশ থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ দেওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণত যে প্রশ্নগুলো আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট প্যানেলের 'তথ্য ও গোপনীয়তা' অংশে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ দেখা যায়। বিস্তারিত প্রতিবেদন চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি সবসময় চালু থাকে। বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপন কুকি আলাদাভাবে আপনার সম্মতির পরেই চালু হয়।

না। Nagad, Rocket বা অন্য যেকোনো স্থানীয় পেমেন্টের ক্ষেত্রে শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সংগ্রহ করা হয়, তার বেশি নয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে আগাম জানানো হবে।